Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site PRÉZERV sont traitées par :
PRÉZERV
Entreprise : BHAGYA DEVELOPMENT
E-mail : contact@prezerv.re
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
Informations fournies directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Informations relatives à votre commande
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être recueillies automatiquement :
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages consultées
- Durée de navigation
- Source de votre visite
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de votre commande ;
- répondre à vos demandes de contact ;
- gérer votre compte client ;
- améliorer votre expérience sur le site ;
- mesurer l’audience et les performances du site ;
- vous adresser des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (commande, livraison, service après-vente) ;
- Votre consentement (newsletter, cookies marketing) ;
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
- Notre intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration de nos services, statistiques).
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Shopify (hébergement de la boutique)
- Shopify Payments et/ou PayPal (paiement)
- Klaviyo (email marketing)
- Meta (Facebook & Instagram Pixel)
- Google Analytics
- Les transporteurs chargés de la livraison
Ces prestataires traitent vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent à PRÉZERV.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données liées aux commandes : durée nécessaire à la gestion de la relation client
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
contact@prezerv.re
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement ;
- améliorer votre navigation ;
- mesurer l’audience ;
- analyser les performances du site ;
- personnaliser les contenus et les publicités.
Nous pouvons notamment utiliser les services suivants :
- Shopify
- Klaviyo
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook & Instagram)
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.
9. Sécurité
PRÉZERV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Le site bénéficie notamment :
- d’une connexion sécurisée (HTTPS / SSL) ;
- des standards de sécurité de Shopify ;
- d’un accès limité aux données personnelles.
10. Modifications
PRÉZERV peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.